Politica de Retur
Retur Garantat
Este comod și simplu să faci cumpărături online, dar înțelegem că nu ai ocazia să vezi, să atingi sau să testezi produsele înainte de achiziție.
Care sunt condițiile de retur?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a te răzgândi și a returna produsul.
Returul este acceptat doar pentru persoane fizice. Dacă achiziția a fost realizată de o persoană juridică, produsul nu poate fi returnat.
Cum se calculează termenul de retur?
Cele 14 zile se calculează de la data la care ai intrat în posesia produsului. Dacă o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul începe din momentul în care ai primit ultimul produs.
Cum returnezi un produs?
-
Trimite un e-mail la comenzi@premiumstore.ro în care să specifici codul produsului și intenția de returnare.
-
Vei fi contactat pentru a stabili modalitatea de retur: prin curier sau predare într-un magazin fizic eligibil.
-
Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Cum îți primești banii înapoi?
-
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu optezi pentru altă variantă.
-
Restituirea banilor se face în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
Condiții pentru acceptarea returului
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, cu ambalajul original și toate accesoriile.
-
Dacă produsul prezintă defecte estetice care nu au fost semnalate la primire, se poate considera că deteriorarea s-a produs ulterior.
-
Produsele returnate sunt verificate, iar dacă prezintă urme de utilizare, poate fi reținută o sumă pentru compensarea diminuării valorii.
Produse care nu pot fi returnate
Nu se acceptă returul pentru:
-
Produse susceptibile de deteriorare sau cu termen de valabilitate redus
-
Produse desigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă
-
Înregistrări audio/video, software sau conținut digital livrat online, dacă au fost desigilate sau utilizate
-
Produse cu defecte fizice, lovituri, zgârieturi, șocuri mecanice/electrice, fără accesorii originale sau care prezintă urme evidente de utilizare
-
Produse aduse pe comandă specială, pentru care a fost necesară plata în avans
Dacă retururile sunt solicitate în mod repetat și abuziv, ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea acestora.